有一天晚上，尚尧的修补工老李完毕了一天的作业，正在换衣服预备回家。服务员经过传呼机告知他一位顾客客房厕所的洗手池阻塞了。本着“第一时间呼应顾客需求”的准则，小李急急忙忙地就去给顾客修补。成果到了客房敲门后顾客却不给他开门。

  由于他着急过来给顾客修补就没有来得及穿酒店服装，还穿戴拖鞋。顾客经过猫眼看到这一点，大声吼问：“你是谁，你到我的房间门口来干嘛！”修补工跟顾客解说但顾客并不信任，最终服务员来了解说了这一切。

  顾客听了装着制服的服务员解说后才为其开了门，而且很是感动，对老李说道：“真费事你了师父，你都下班来还要为我这点作业跑一趟。”老李说：“不要谦让小伙子，‘第一时间呼应顾客，最大尽力协助顾客’原本便是尚尧的服务精力”

  在一个星期天的上午十一点，尚尧的前台服务员小王正在忙忙碌碌的处理退房手续，每逢星期天的上午十一点都是酒店的退房高峰期。一位行色匆匆的顾客退完房就匆忙的离开了，一点点没有记住他的行李箱还靠在前台边上。

  不久小王忙完手头的作业之后发现了靠在前台的行李箱后，想起来这位顾客昨日还跟她搭腔，问她雷泽古寺怎么走，说他要曩昔玩耍。她二话没说，跟其他服务员对接了作业后立马拖着那位顾客的行李箱自费打车到了雷泽古寺。

  果不其然，那位顾客正在寺前面摄影打卡呢，小王一向比及那位顾客拍完照之后才拉着行李箱上前还给了顾客。顾客又要给小王报销车费又要请小王吃饭。小王都没有容许，仅仅笑着说道“顾客的欢心和满足便是咱们作业的含义，您现已给我最好的酬谢了。”最终，公司表彰了小李并报销了小李的打车费。