哈牡高铁是第九届亚冬会的重要交通根底设备,到时,将有各国运动员和新闻媒体记者乘坐高铁经由这条线路,往复于哈尔滨冰上赛区及亚布力雪上赛区,在感触我国速度的一起,列车服务也将成为对外展现我国铁路风貌的亮丽手刺。
哈尔滨客运段在北京车队及3个高铁车队要点选拔了30余名形象好、气质佳、归纳素质过硬的乘务人员组成亚冬会乘务组,在赛会期间担任乘务作业。大赛开幕在即,这些锋芒毕露的优异乘务员正全身心肠投入到世界礼仪、言语、形体以及应急处置预案学习。
为了便于跟世界游客交流交流,在了解游客服务需求的一起介绍沿途各地文明特征,这个段特邀外籍言语专家为我们展开有用、精准的铁路客运英文训练。
“车次G8501,要读成“Train number G eighty-five zero one”。有用英语训练包括文明服务用语、文明服务形体、根底英语对话、商务座服务、沿途站点介绍、列车设备设备介绍等内容。他们还将讲堂“搬到”站台停靠的热备列车上,经过模仿列车服务环境让我们有感同身受的直观体会。
这个段还安排其间11名具有多年乘务经历的列车长、青年事务主干到北京首都航空公司大兴基地学习。从妆容到仪态,从服务到言语,在交流学习中,乘务员们的仪态形体、服务技巧、交流才能均有较大提高。
他们还将继续展开车厢环境提档晋级活动、列车文明艺术活动、倡议旅客文明出行活动、“小蓝鸽”爱心公益活动等“十个一”主题活动,全方面提高服务质量。
最近,哈尔滨局集团公司高铁乘务员换上了全新的冬天制服。新款制服交融现代与传统元素,精约时髦、高雅大方。“蛟龙踏瑞雪”的绣花图画交融雪花与滑雪运动元素,涵义吉祥如意、美好健康。乘务员身着颜色新鲜的冬天制服既干练又工作。
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