为全方面提高服务质量，2024年11月起，西安客运段发动乘务员选拔方案，30位乘务员锋芒毕露，组成10个精锐乘务组，为旅客供给温馨舒适的出行体会。
西安客运段为乘务员组织了专项训练，内容包括服务礼仪、沟通用语及服务技巧。他们特别邀请了专业讲师进行授课，全方面提高乘务员的专业素质和服务水平。
班组提早了解新线路、站停时刻，模仿旅客服务流程，全面提高实践操作能力，为列车顺畅开行做好全方位预备。
能值乘进港列车，我感觉到很侥幸。这趟旅程更是一次文明与服务的交融。咱们将以最专业的情绪、最热心的服务，为更多旅客供给优质的搭车体会。”
这条从‘丝路起点’到‘东方之珠’的铁路线将极大促进两地的人文沟通和经济合作，为旅客带来更方便快捷的出行挑选。”
