国际在线消息(驻广州记者 韩希):中国南方航空公司(下简称“南航”)26日在广州举行2018年第三季度公众开放日活动,展示了40年来民航空乘制服的变化,见证了改革开放40年中国的巨大变化。
在当天的空乘制服演变展示环节中,身着不同历史时期制服的南航空乘依次走来时,仿佛时光隧道穿越回去,通过南航空乘制服演变这个缩影,感受改革开放40年来中国民航的发展变化。
空乘制服是航空公司的一张靓丽名片。其款式设计、穿着要求,反映了当时社会经济发展基本情况,也折射出各个历史时期的民航服务理念的变化。
开放日活动首先展示了一款墨绿色制服,燕尾形西装上衣搭配红色丝巾,配以及膝短裙。这款现在看来颇为普通的制服,在当年却是引领时尚潮流。尤其是在那个以深蓝、军绿、灰色为主要着装颜色的年代,带来了一抹亮色。上世纪70年代末80年代初,民航业脱离军队建制,开始独立运营,南航前身民航广州管理局敢为天下先,率先推出了这款自主设计的空乘制服。
当身着大红色制服的空乘走来时,历史的指针已来到1997年。这一段时期,随着改革开放的深入推进,人民群众生活水准不断提高,航空出行日益成为大众出行的方式。中国民航逐渐飞向世界各地,国际合作交流日益频繁,空乘制服也逐渐与国际接轨,不再单纯以蓝色为基本配色,大红色双排扣的制服款式充分体现了南方女性的活力与干练,同时也体现了以客为尊的服务理念。这款制服当时极受欢迎,也成为那个历史阶段乘坐飞机旅客的一段美好记忆。
2002年中国民航业再次重组,南航联合重组新疆航空公司和北方航空公司。第三款空乘着装也发生明显的变化,新制服的一大特色是设计了小立领,凸显了空乘端庄大方的气质。并开始区分乘务长和乘务员的制服,深色为乘务长制服、红色则为乘务员制服。伴随着制服的更新,空乘队伍规模的扩大,南航客舱服务理念也有了新提升,提出了“用心演绎服务”、“心的承诺新的体验”等服务理念,融入新的服务标准,为旅客提供更用心、专业的服务。
最后上场的是南航现正在使用的制服,由法国设计师精心打造,以“碧水红棉彩云蓝天”为设计概念,融入了中国传统特色和国际化元素。从2006年起,已经陪伴大家12年。随着南航国际化的进程不断推进,如今有超过15000名身着这款天青蓝色和芙蓉红制服的南航空乘在飞往全球各地的航班上为旅客提供热情周到的客舱服务,其中还包括了200余名来自日本、韩国、法国、荷兰、澳大利亚、马来西亚等国的外籍空乘。不同肤色、语言和文化背景的南航员工和谐共处,各展所长,他们是南航服务文化的传播者、航班上的“文化大使”,传播中国文化,让更多的各国旅客喜爱南航,了解中国。
改革开放40年来,空乘制服一直在变,不变的是南航人的初心。从仅仅提供报纸、茶水的单一服务到如今空中服务的品牌化、标准化、体系化;从敢为天下先主动参与国际竞争到向着规范化、一体化、智能化、国际化持续不断的发展;为建设世界一流航空运输企业,推出一系列“木棉系”服务产品,着力打造国际化精品标杆航线,深入开展国际合作,稳步有序开拓国际市场,这些都彰显了改革开放40年带给中国民航的巨大变化。
当天的开放日活动除了空乘制服的展示外,还有客舱部飞机模拟舱参观体验,这中间还包括参加活动的市民“客串”当空乘,推着餐车为旅客发餐、发水时要克服气流的影响,体验当空乘的不易等等。
参加开放日活动的市民也了解了“为什么在航班起飞和降落阶段会停止客舱服务”、“在此期间旅客需要服务,如何寻求帮助?”等的飞行常识。
本次开放日活动是南航2018年举办的第三次开放日。活动组织方和记者说,不定期地举行公众开放日活动是希望能够通过这个平台,认真听取社会公众的意见和建议,同时帮助公众对民航工作有更深入的了解和认识,进一步密切航空公司与社会公众之间的关系,更好地为广大旅客朋友服务。